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Q. 什麼是自助使用空間？
自助空間將不會有服務人員在現場管理，當您下訂付款後我們會寄送密碼給您，僅需自行輸入密碼即可進入使用；松江一館採人員協助開關門，如有提前進場或延後退場等加值服務需求,請至2樓松江二館洽詢。
使用完畢後，要麻煩您協助將場地復原，並將垃圾帶走，我們會派專員進行基礎的打掃和收拾，請您和我們共同維護自助空間的乾淨整潔。
Q. 可以先去看看場地嗎？
本館為無人在現場的自助空間，當您付款租借時，我們會發送一組密碼給您進入使用，僅有在結束時才有清潔人員前去打掃，也因此我們沒有太多人力帶領您場勘的服務。不過您放心，我們提供自助場勘服務，可以跟我們申請場勘，我們將提供場勘密碼讓您到現場看看！
Q. 如何進入自助空間呢？
在您下訂付款後，我們會將密碼寄送到Email信箱給您，只要輸入密碼就可以進入！
Q. 如果想要延長使用時間？
若是您想要延長使用時間，請在下訂時提出需求申請，如果是臨時性延長，請在結束前30分鐘，向TCCC確認延長時間及加時費用，不過，如果後面已經有別組客人，便無法提供您延長使用了喔！
Q. 如果有人清潔不乾淨怎麼辦？
我們對於這樣的狀況感到非常抱歉，本場館是自助空間，可能是上一位使用者沒有將空間復原完畢，如果您使用到不乾淨的狀況，請立即回報我們這樣的情形，我們會儘快派人去清潔，並向您致上萬分的歉意！
Q. 請問自助場館遇到設備有問題，應找誰處理？
可先電洽或透過Line@詢問值班人員解決方式，也可以參考自助場館使用手冊唷。(手冊會在寄門禁密碼函Email時一併提供)
服務電話：02-55746192(全省共用號)
Q. 自助場地的桌椅能協助排列嗎？
台北松江一館、台中文創館、台中新創館及小時租空間：若有排列桌椅需求，提供工作人員加值服務$500，將會提前協助排列桌型唷！
桃園站前館及台南擎天館：採完全自助方式，無人員協助處理。
Q.是否有代收包裹服務？
台北松江一館、台中文創館、台中新創館皆可簽收到貨之寄放物，但須符合物品寄放規範所有規定，否則拒收。松江一館寄放物品請寄送至2樓松江二館，台中新創館寄放物品請寄送至13樓台中文創館。
桃園站前館及台南擎天館不提供寄放與代收服務。
